КРИТЕРИИ ОТБОРА АМБАССАДОРОВ – необходимо наличие всех критериев

  • ваш клиент дольше полугода;
  • проблем при работе с вами не возникало или возникшие проблемы были успешно решены (что признал сам клиент);
  • клиенты, желающие быть вам полезными и каким-либо образом это выражавшие (например, писавшие вам об этом в отзывах или говорившие лично);
  • положительная реакция на предложение присоединиться к группе.

ВЫГОДЫ ОТ УЧАСТИЯ В ГРУППЕ

  • велкам-пак: сертификат «любимого клиента» и что-то приятно, но недорогое – нельзя «покупать» лояльность;
  • получают сертификаты амбассадора вашего бренда с указанием статуса и special gift при попадании хотя бы раз в топ (об это ниже в разделе СТАТУСЫ) – по факту достижения статуса;
  • первыми получают ваши спецпредложения, первыми тестируют новые фичи на сайте;
  • участвуют в обсуждениях продукта или сервиса в вашей системе управления проектами для установления приоритетов в развитии (они лучше скажут, что им нужно);
  • зарабатывают статусы согласно своим «заслугам» (выполнению заданий).

ГЕЙМ-МЕХАНИКА

Баллы начисляются по факту выполнения самостоятельных действий, периодичность и объём определяют модераторы закрытой группы:

  • за сигнализирование в закрытой группе о любых упоминаниях о вашем бренда – (негативных и позитивных) – за каждый такой факт начисляется 1 балл.
  • за предложение идей по развитию с хештегом #идея в закрытой группе – за каждую идею, которая была взята в реализацию, – 10 баллов;
  • за участие в ваших опросах – 5 балла;
  • за участие в фокус-группах – 50 баллов;
  • за отзывы об использовании – в открытом доступе в соцсетях или иных медийных ресурсах – 100 баллов;
  • за «обкатку» (бета-тестирование) новой функциональности сайта или сервиса – 50 баллов.

Еженедельные задания выкладываются в закрытую групп в понедельник утром каждую новую неделю: заданий может быть и одно, и несколько.

СТАТУСЫ АМБАССАДОРОВ

Амбассадор-новичок – когда происходит первое попадание в ТОП.

Амбассадор-специалист – дважды подряд попадание в ТОП или попадание снова в ТОП после перерыва со статуса специалист или эксперт.

Амбассадор-эксперт – трижды и более подряд попадание в ТОП.